Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Compras feitas pelo site ou app podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar dizer o motivo (CDC, art. 49).

Nesse caso devolvemos integralmente o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento (PIX ou estorno no cartão pelo Mercado Pago). O custo de devolução do produto não é cobrado de você.

Produto com defeito

• Prazo para reclamar de defeito aparente: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados da entrega (CDC, art. 26). Defeito oculto: o prazo conta de quando o defeito aparecer.
• Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você escolhe entre troca por outro igual, devolução do valor pago ou abatimento proporcional do preço (CDC, art. 18).
• A garantia do fabricante, quando houver, soma-se à garantia legal.

Como pedir

• Fale pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e, se for defeito, fotos ou vídeo do problema.
• Combinamos a coleta ou a postagem do produto, de preferência com a embalagem e acessórios.
• Endereço para devolução: [PREENCHER] (endereço físico para envio de devoluções).
• O reembolso é feito depois que o produto chega e é conferido. Estorno no cartão segue o prazo da operadora.

Dados da loja e contato

• Nome empresarial / responsável: [PREENCHER] nome do responsável ou razão social
• CNPJ ou CPF: [PREENCHER] CNPJ ou CPF
• Endereço físico: [PREENCHER] endereço completo
• Cidade: Porto Alegre / RS
• E-mail: schimitzclaiton@gmail.com
• WhatsApp: (51) 99625-3766