Termos de Uso

Conta

Para comprar você precisa de conta com e-mail e senha válidos. Você é responsável por manter a senha em sigilo e pelos pedidos feitos na sua conta. Contas usadas para abuso (fraude, spam, ataques) podem ser bloqueadas.

Produtos e preços

• Preços e estoque exibidos no site são os vigentes no momento da compra; podem mudar sem aviso prévio para novos pedidos.
• Em produtos de marketplace, o anúncio pode ser de um vendedor parceiro; a Lojas Schimitz organiza a experiência da loja, e o detalhe do vendedor aparece quando aplicável.
• Erros evidentes de preço (ex.: valor irrisório por falha técnica) podem levar ao cancelamento do pedido com estorno, mediante contato.

Frete e entrega

• Frete é calculado no checkout conforme o CEP. Em Porto Alegre (CEP iniciando em 90 ou 91) costuma haver frete grátis, conforme a regra vigente na loja.
• Prazos são estimativas. Após o pagamento, o status do pedido (separando, enviado, entregue) fica em Meus pedidos.
• É importante informar endereço completo e telefone para facilitar a entrega e o contato.

Pagamentos

• Aceitamos PIX (com desconto à vista quando a promoção estiver ativa — hoje 5%) e cartão (parcele em até 12x no cartão) via Mercado Pago. Juros conforme o cartão, informados no checkout.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago. A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento.
• Pedidos aguardando pagamento podem expirar se o PIX/cartão não for concluído a tempo.

Trocas e devoluções

Troca em até 7 dias, conforme as regras da loja e o estado do produto (sem uso indevido, com acessórios e nota/pedido). Para iniciar troca, devolução ou cancelamento, fale pelo WhatsApp (51) 99625-3766 ou pela página Suporte, informando o número do pedido.

Uso aceitável

Não use o site para fins ilegais, para explorar falhas de segurança ou para automatizar compras de forma abusiva. Conteúdo do catálogo e da marca Lojas Schimitz não deve ser republicado como se fosse seu sem autorização.

Limitação

Fazemos o possível para manter o site no ar e os dados corretos, mas indisponibilidade temporária, atraso de transportadora ou falha de terceiros (ex.: processador de pagamento) podem ocorrer. Em caso de problema, o canal principal é o WhatsApp/e-mail acima.

Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

Lei aplicável

Estes termos são interpretados conforme a legislação brasileira. Foro preferencial: Porto Alegre / RS, salvo regra legal em contrário (ex.: consumidor).